سياسة الخصوصية

١ البيانات اللي بنجمعها

• رقم موبايلك — هو هويتك في الخدمة (نفس الرقم على واتساب والويب).
• رسايلك ومحادثاتك مع كوتش أو فاهم، عشان نكمّل معاك ونفتكر سياقك.
• الصور اللي بتبعتها — صور الأكل (لكوتش) وصور إيصال التحويل.
• بيانات ملفك اللي بتدخلها في الأسئلة (زي الهدف، الوزن، الصف الدراسي، المنهج).
• بيانات تقنية بسيطة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

٢ صور الإيصال — مراجعة بشرية ثم مسح

٣ بنستخدم بياناتك في إيه

• تشغيل الخدمة والرد عليك وبناء خطتك ومتابعتك.
• تفعيل اشتراكك والتأكد من الدفع.
• تحسين جودة الخدمة وأمانها.

مابنبيعش بياناتك ولا بنأجّرها لحد.

٤ بنشارك مع مين

بنستعين بمزوّدين تقنيين موثوقين عشان الخدمة تشتغل (زي واتساب/Meta لتوصيل الرسايل، ومزوّد الذكاء الاصطناعي لمعالجة النص والصور). بيوصلهم بس القدر اللازم للخدمة وتحت اتفاقات سرية. وممكن نفصح عن بيانات لو القانون فرض علينا كده.

٥ بيانات الطفل

في فاهم، بيانات الطالب القاصر بتتجمع بموافقة ولي الأمر وبتُستخدم بس لتقديم الشرح والتقرير الأسبوعي لولي الأمر. لولي الأمر حق يطّلع على بيانات طفله أو يطلب حذفها.

٦ مدة الاحتفاظ وحقوقك

• بنحتفظ ببياناتك طول ما اشتراكك شغّال ولمدة معقولة بعدها للأغراض القانونية والمحاسبية.
• من حقك تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
• للطلب: كلّمنا من صفحة اتصل بنا بنفس رقمك المسجّل.